ご利用ガイド
マイページからの返品登録について
2023年8月1日より、チュチュアンナ公式オンラインストアでご購入いただいた商品の返品方法が変更となります。
今までは、事前のご連絡なしに商品をご返送いただいておりましたが、今後はマイページより返品登録の後にご返送をお願いいたします。
※「チュチュアンナ楽天市場店」や「tutuanna Yahoo!店」は変更の対象外です。
今までは、事前のご連絡なしに商品をご返送いただいておりましたが、今後はマイページより返品登録の後にご返送をお願いいたします。
※「チュチュアンナ楽天市場店」や「tutuanna Yahoo!店」は変更の対象外です。
マイページへログインし、購入履歴を表示
オンラインストアのマイページにログインし、メニューの購入履歴をクリックしてください。
購入履歴をクリック
返品したい注文の「詳細を確認する」をクリックしてください。
返品手続きをクリック
「返品手続き」ボタンをクリックしてください。※返品受付可能な時期のみボタンが表示されます。
返品に関する注意事項をご確認ください。
注意事項をご確認の上、「次へ」をクリックしてください。
返品する商品を選択
返品する商品をチェック、数量を調整し、返品理由を選択してください。
※NP後払い・代金引換のご注文は、返金先の銀行口座情報を入力してください。
返品内容の確認と送信
ご入力いただいた内容に間違いがないかご確認の上、「送信」ボタンをクリックしてください。
商品を発送してください。
お買い上げ明細書右側にある「返品申込票」に返品数量を記載し、切り取って商品と一緒に以下の住所までご返送ください。
〒540-0003 大阪府大阪市中央区森ノ宮中央1-10-2
株式会社チュチュアンナ オンラインストア 返品係
ご注意
- 不良品やお届け違い等、弊社不備により交換をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- amazon payご利用のゲスト購入の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 返品登録時の数量とご返送品の数量が異なる場合は、ご返送品数量分を返金いたします。